Question 1

AkıllıBeyan ne işe yarıyor?

Accepted Answer

AkıllıBeyan, serbest muhasebeci mali müşavirlerin (SMMM/YMM) mükelleflerine beyanname ve tahakkuk fişi gibi belgeler göndermesini, push bildirim iletmesini ve mükellefin kendi belgelerine mobil uygulamadan erişmesini sağlayan bir SaaS platformudur.

Question 2

Platformu kimler kullanabilir?

Accepted Answer

Türkiye'deki lisanslı SMMM ve YMM ofisleri ile çalışanları (ofis personeli) ve onların mükellefleri kullanabilir. Mükellefler yalnızca mobil uygulama üzerinden erişir; web paneli muhasebe ofisi ekiplerine özeldir.

Question 3

GİB'e otomatik beyanname gönderimi yapılıyor mu?

Accepted Answer

Hayır. AkıllıBeyan beyanname hazırlama veya GİB'e otomatik gönderim yapmaz. Platform, hazırlanan belgelerin mükelleflere iletilmesini ve takibini kolaylaştırır.

Question 4

Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

İki plan sunulmaktadır: Ücretsiz (0 TRY/ay, 5 mükellef, yalnız yönetici hesabı) ve Abonelik (690 TRY/ay, sınırsız mükellef ve sınırsız personel). Aylık faturalandırılır; yükseltme istediğiniz zaman yapılabilir. Aboneliğinizi panel > Ayarlar > Abonelik bölümünden tek tıkla iptal edebilirsiniz; mevcut dönem sonuna kadar erişim devam eder.

Question 5

Sistem aksaklığında veya GİB tarafında sorun olursa sorumluluk kimin?

Accepted Answer

AkıllıBeyan platformu "olduğu gibi" sunulur (AS-IS). Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), Hazine ve Maliye Bakanlığı, SGK gibi kamu kurum sistemlerindeki aksaklıklar; Apple App Store, Google Play, Stripe veya altyapı sağlayıcılarımızın kesintileri; kullanıcının internet veya cihaz sorunları nedeniyle oluşan gecikme ve kayıplardan AkıllıBeyan sorumlu tutulamaz. Beyannamenin hazırlanması ve doğruluğu yalnız müşavirin sorumluluğundadır. Platform belge dağıtımı ve takip aracıdır, vergi hizmeti değildir. Ayrıntı için Kullanım Koşulları Madde 7'ye bakınız.

Question 6

Bir uyuşmazlık durumunda hangi mahkeme yetkili?

Accepted Answer

Ravencord OÜ Estonya merkezlidir. Müşavir (SMMM/YMM ofisi) müşterileri için uygulanacak hukuk Estonya hukukudur ve uyuşmazlıklarda Tallinn mahkemeleri münhasıran yetkilidir. Mükellefler (gerçek kişi tüketiciler) için ise Türk Tüketici Koruma Kanunu'nun emredici hükümleri saklı kalır; mükellef Türkiye'deki yerleşim yerinin Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne de başvurabilir.

Question 7

Hangi belge türleri yüklenebilir?

Accepted Answer

PDF, JPG ve PNG formatında belgeler yüklenebilir. Tek belge maksimum 25 MB'dır. KDV-1, KDV-2, Muhtasar ve SGK Prim Hizmet Beyannamesi, Kurumlar Vergisi, Gelir Vergisi, Geçici Vergi, Damga ve diğer kategorilerde sınıflandırabilirsiniz.

Question 8

Belge URL'leri güvenli mi?

Accepted Answer

Evet. Tüm belge bağlantıları Supabase Storage tarafından imzalanmış URL'lerdir ve yalnızca 1 saat geçerlidir. Linki başkasıyla paylaşırsanız, süre dolduğunda link çalışmaz.

Question 9

Mükellef belgeyi indirdi mi? Nasıl takip edilir?

Accepted Answer

Mükellef belgeyi mobil uygulamada açtığında "okundu" olarak işaretlenir. Web panelindeki Belgeler ekranında her belge için okunma durumu ve tarihi görüntülenebilir.

Question 10

Toplu belge yükleyebilir miyim?

Accepted Answer

Belgeler tek tek yüklenir. Her yükleme akışında ilgili mükellefi ve kategoriyi seçer, dönemi belirtir ve dosyayı eklersiniz. Bu sayede her belgenin doğru mükellefe ve kategoriye düştüğü doğrulanır.

Question 11

Mükellef fiş ve fatura gönderebilir mi?

Accepted Answer

Evet. Mükellef mobil uygulamadaki "Fiş | Fatura" sekmesinden fiş veya fatura fotoğrafı çekip müşavirine gönderebilir. Müşavir, web panelinde fişi 4 köşeden kırparak masa arka planından ayırır, ait olduğu ay ve yılı seçer ve arşivler. Arşivlenen fişler dönem bazlı listelenir; tek tek veya toplu PDF çıktısı alınabilir.

Question 12

Mükelleflerin kendi yıllık vergi özetlerini almasını sağlayabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Mükellef mobil uygulamadaki Profil sekmesinden "Yıllık Vergi Özeti" PDF'ini kendi cihazına indirebilir. Kategori bazlı özet (KDV-1, Muhtasar, SGK vb.) ile birlikte yüklenen tüm belgelerin listesi yer alır. Kredi başvurusu, vize ve kişisel arşiv için kullanılabilir.

Question 13

Ofise ait belgelerimi (vergi levhası, müşavirlik belgesi vb.) saklayabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Panelde "Belgelerim" sekmesi müşavirin kendi ofis evrakları için ayrı bir arşivdir. Vergi levhası, müşavirlik belgesi, oda kayıt belgesi, sicil gazetesi gibi belgeleri sürükle-bırak ile yükleyebilir, her belgeye anlamlı bir başlık verebilir, ofis dışındayken telefon tarayıcısından açıp önizleyebilir veya indirebilirsiniz. PDF, JPG, PNG, Word ve Excel desteklenir; tek dosya 25 MB sınırı vardır. Aynı ofisteki yetkili personel ortak erişebilir; mükellefler bu bölümü görmez.

Question 14

Push bildirim nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Mükellef, mobil uygulamada bildirim iznini onayladıktan sonra yeni belge yüklendiğinde veya beyan son tarihi yaklaştığında anlık bildirim alır. Bildirimler iOS (APNs) ve Android (FCM) üzerinden iletilir.

Question 15

Mükellef push bildirimlere izin vermemişse ne olur?

Accepted Answer

Belge bildirimi uygulama içi mesaj olarak yine kaydedilir. Mükellef uygulamayı açtığında Bildirimler sekmesinden görebilir.

Question 16

Beyan son tarihi hatırlatmaları otomatik gönderiliyor mu?

Accepted Answer

Evet. Her sabah Türkiye saatiyle 08:00'de sistem son tarihe 5, 2 ve 0 gün kalan beyanlar için ilgili mükelleflere otomatik push bildirim gönderir.

Question 17

Mükellef müşavirine doğrudan mesaj atabilir mi?

Accepted Answer

Evet. Mobil uygulamadaki Bildirimler sekmesinin üzerindeki "Müşavirine Yaz" şeridinden mükellef, müşavirine doğrudan mesaj gönderebilir. Müşavir web panelindeki "Mesajlar" sayfasından tüm yazışmaları tek ekrandan yönetir ve yanıtlar. Yanıt geldiğinde mükellef anlık push bildirim alır.

Question 18

Mesaj yazışmalarımı kim görüyor?

Accepted Answer

Mesajlar yalnızca mükellef ile bağlı bulunduğu müşavir ofisinin yetkili personeli arasındadır. Veritabanı Satır Düzeyi Güvenlik (RLS) sayesinde AkıllıBeyan ekibi mesaj içeriklerini görüntülemez ve üçüncü taraflarla paylaşmaz. Yasal makamlardan gelen geçerli bir talep durumunda Kullanım Koşulları çerçevesinde erişim sağlanabilir.

Question 19

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir. Bağlantı 1 saat geçerlidir.

Question 20

Hesabımı nasıl silebilirim?

Accepted Answer

Ayarlar → Tehlikeli Bölge → Hesabı Kapat adımlarını izleyin. Onay metnini yazıp kapatma talebini gönderdiğinizde hesabınız 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde geri dönmek isterseniz bilgi@akillibeyan.com adresine yazabilirsiniz.

Question 21

Çalışanlarıma nasıl erişim veririm?

Accepted Answer

Web paneli → Personel sayfasından yeni personel davet edebilirsiniz. "Ofis Personeli" rolündeki kullanıcılar belge yükleyebilir ancak hesap, ayar, abonelik ve kod satın alma işlemleri yapamaz. Ücretsiz planda yalnız 1 yönetici hesabı açılabilir (personel davet edilemez); Abonelik planında sınırsız personel hesabı açabilirsiniz.

Question 22

Giriş güvenliği nasıl sağlanıyor?

Accepted Answer

Mobil uygulamada Face ID ve parmak izi ile biyometrik giriş desteklenir. Oturumlar şifreli olarak saklanır ve art arda başarısız giriş denemelerinde hesap geçici olarak kilitlenir. Web panelinde güçlü parola zorunludur.

Question 23

Mobil uygulamada PIN ile Giriş nasıl çalışır?

Accepted Answer

Mobil uygulama Profil → Güvenlik bölümünden 4 veya 6 haneli bir PIN belirleyebilirsiniz. Uygulamayı her açtığınızda PIN ekranı gelir. PIN, cihazınızda SHA-256 + rastgele tuz ile hashlenerek SecureStore içinde saklanır; sunucuya veya veritabanına asla gönderilmez. PIN'i unutursanız çıkış yapıp normal giriş bilgilerinizle tekrar girebilirsiniz; yeni PIN belirlemeniz gerekir.

Question 24

Mükellef hesabımı nasıl açacağım? Müşavirim bana kod verdi.

Accepted Answer

Mobil uygulamayı App Store veya Google Play'den indirin, açılış ekranında "Kod ile Giriş" seçeneğine dokunun. Müşavirinizin verdiği 8 karakterlik kodu girin. Hesabınız otomatik oluşur ve belgelerinize erişebilirsiniz. Kod tek kullanımlıktır; ilk girişten sonra şifre belirleyebilir veya biyometrik girişi etkinleştirebilirsiniz.

Question 25

Birden fazla şirketim var. Hepsini tek hesapta görebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Müşavirinizin paneldeki "Hesaba Bağla" işlemiyle mevcut hesabınız birden fazla şirket kaydına bağlanabilir. Mobil uygulamanın üst kısmındaki şirket değiştiriciden (CompanySwitcher) hangi şirketin belgelerini, mesajlarını ve sözleşmelerini göreceğinizi seçebilirsiniz. Her şirket için ayrı belge listesi ve mesaj dizisi tutulur.

Question 26

Verilerim nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Verileriniz Supabase altyapısı üzerinde AES-256 şifrelemeli olarak saklanır. Supabase Inc., ABD merkezli olup Standart Sözleşme Hükümleri (SCCs) kapsamında GDPR ve KVKK uyumluluğu sağlamaktadır. Ravencord OÜ Estonya merkezlidir (AB içinde, GDPR ve KVKK ile uyumlu hukuki rejime tabi).

Question 27

Mükellef verilerinin Veri Sorumlusu kim? Müşavirim mi, AkıllıBeyan mı?

Accepted Answer

Mükellefe ait kişisel veriler (ad-VKN/TCKN, beyanname, fiş/fatura, mesajlaşma içerikleri) için Veri Sorumlusu müşavirdir; Ravencord OÜ ise yalnız müşavirin talimatıyla bu verileri saklayan ve ileten Veri İşleyen sıfatıyla hareket eder (KVKK Madde 12 + GDPR Madde 28). Yani mükellef kişisel verilerine ilişkin başvurular (erişim, düzeltme, silme talepleri) öncelikle müşavire yöneltilmelidir; müşavirin KVKK aydınlatma ve açık rıza alma yükümlülükleri tek başına müşavire aittir. AkıllıBeyan yalnız teknik tedbirleri (RLS izolasyonu, AES-256 şifreleme, erişim logları) sağlar. Müşavir hesap sahiplerinin kendi kimlik/iletişim/faturalama verileri için ise Ravencord OÜ Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

Question 28

Verilerimin silinmesini nasıl talep edebilirim?

Accepted Answer

bilgi@akillibeyan.com adresine e-posta gönderin. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki mali belgeler mevzuata göre belirlenen süre boyunca saklanmaya devam edebilir.

Question 29

Verilerimi başkalarıyla paylaşıyor musunuz?

Accepted Answer

Hayır. Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan alt işleyicilerle (Supabase, Vercel, Expo, Stripe, Google LLC) paylaşılır. Google LLC yalnız web sitesi anonim analitiği (Google Analytics 4) içindir; reklam veya davranışsal hedefleme için kullanılmaz. Mobil uygulamada herhangi bir analitik araç bulunmaz. Verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Sıkça Sorulan Sorular

Genel

Belgeler

Bildirimler

Hesap ve Güvenlik

Gizlilik ve KVKK